Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E POLÍTICA DE COOKIES

Nós da CLÍNICA DE OLHOS DR. HUGO ARAKI priorizamos a segurança e a privacidade de nossos pacientes, e nos comprometemos a cumprir todo o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei. Nº 13.709/18), com cuidado e transparência.

Contamos com uma equipe jurídica para coletarmos, armazenarmos e trabalharmos com seus dados de forma responsável e correta.

Nossa Política de Privacidade serve para esclarecermos possíveis dúvidas e expormos como é feita a coleta, uso e transferência de dados pessoais e sensíveis de nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Em síntese, nossa Política de Privacidade explica:

– Os tipos de dados pessoais que nós podemos coletar sobre você.
– Como utilizamos esses dados.
– Por quanto tempo armazenamos seus dados.
– Com quem seus dados podem ser compartilhados.
– Seus direitos como titular de dados.
– As precauções que são tomadas para manter suas informações seguras e confidenciais.
– A forma como este site utiliza cookies.

QUAIS SÃO OS TIPOS DE DADOS QUE NÓS COLETAMOS?

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, existem dois tipos de dados:

– Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
– Dado sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso. São eles:

– Nome para interação via formulário de contato e solicitação de agendamento.
– Telefone para interação via formulário de contato e solicitação de agendamento.
– Endereço de e-mail para interação via formulário de contato e solicitação de agendamento.
– Endereço IP para identificar a máquina de onde partiu as mensagens enviadas via formulário de Contato ou Agendar Consulta.

COMO SEUS DADOS SÃO UTILIZADOS?

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

– Relacionamento com o cliente.
– Envio de conteúdos sobre serviços e ações de marketing.
– Contato para agendamento de consultas.

POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS FICARÃO ARMAZENADOS?

Armazenamos os seus dados pessoais:

– Durante o tempo exigido por Lei (de acordo com o artigo 13 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), o prazo de retenção dos registros de conexão é de 1 (um) ano, salvo exceções dispostas na lei).
– Até o término da finalidade de cada tratamento.
– Enquanto você é nosso paciente.
– Pelo tempo necessário a preservar nosso legítimo interesse (durante prazos prescricionais aplicáveis).

COM QUEM SEUS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709 de 2018) prevê que os dados pessoais do titular não podem ser divulgados sem seu consentimento, conforme o princípio da confidencialidade.

Dessa forma, não compartilhamos seus dados sem sua permissão.

Os dados são compartilhados, com a devida anuência dos titulares, com nossos colaboradores, equipe jurídica, de marketing e comunicação.

COMO É NOSSA SEGURANÇA DE ARMAZENAMENTO?

Contamos com um programa específico de segurança, de forma que seus dados ficam protegidos e seguros armazenados em nosso sistema.

Criamos ações para prevenir o vazamento de dados de nosso sistema, bem como ações de hackers.

EM CASO DE PROBLEMA, QUAL O TEMPO DE RESPOSTA DE ATENDIMENTO?

Prestamos suporte ao nosso público em até 05 (cinco) dias. O contato pode ser feito por meio do canal de atendimento clinicadrhugoaraki@hotmail.com.

QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES GARANTIDOS PELA LEI?

São vários direitos garantidos aos titulares dos dados segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709, de 2018), como, por exemplo, o direito de confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, a correção de dados, a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, e a possibilidade de se manifestar contra o controlador perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

Todos os seus direitos são respeitados por nossa equipe. Caso queira saber mais sobre isso, entre em contato conosco.

POLÍTICA DE COOKIES PARA OS USUÁRIOS

Na intenção de melhorar e otimizar a experiência do usuário neste site, utilizamos cookies. Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

QUAIS FERRAMENTAS DE MEDIÇÃO ESTE SITE UTILIZA?

Utilizamos o Google Tag Manager e o Microsoft Clarity para entender como este site é utilizado.

O Microsoft Clarity grava a navegação do visitante na tela: o movimento do mouse, os cliques e a rolagem da página. Essa gravação mostra, de forma visual, como as pessoas usam o site.

Essas informações servem apenas para melhorarmos o site. Elas não são usadas para identificar pacientes e não incluem nenhuma informação clínica ou de saúde.

Você pode recusar o uso dessas ferramentas pelo banner de cookies exibido no site. Recusar não impede o acesso ao conteúdo.

O QUE SÃO COOKIES, COMO FUNCIONAM E PARA QUE SERVEM?

Os cookies são arquivos de texto simples, enviados pelo site ao navegador, na primeira vez que você o visita. Em seu próximo acesso, o navegador reenvia os dados ao site para que suas informações sejam configuradas de forma automática. Existem para que o site tenha uma melhor performance atendendo suas expectativas de acordo com a usabilidade que você faz dele. Essas informações não identificam o usuário de forma direta, mas podem futuramente oferecer uma experiência ao usuário de forma mais personalizada seguindo as diretrizes acerca do direito à privacidade do usuário.

Telefone: (44) 3227-3601

Whatsapp: (44) 99760-5445

E-mail: clinicadrhugoaraki@hotmail.com